回访(东风日产店) 都江堰欣荣汽车服务有限公司
  • 招聘部门:客服部
  • 截止日期:2018-1-8
  • 职位月薪:面议
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:成都都江堰市

职位标签:

职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
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都江堰欣荣汽车服务有限公司

所属行业:汽车、摩托车

公司性质:私营.民营企业

公司规模:50~200人

所在地区:成都都江堰市

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