客服部经理 成都鸿舟装饰工程有限公司
  • 招聘部门:本部
  • 截止日期:2018-1-17
  • 职位月薪:面议
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:成都都江堰市

职位标签:

公司福利:福利指数 70
节日礼金 带薪年假 公费旅游 8小时工作制 生日礼金
职位描述
职位描述

岗位职责:
一、客服部经理要及时收集装饰客户资料,建立完善的客户档案。
二、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访,及时了解客户的意见和要求,及时向相关部门反映,并督促问题的解决。
三、客服部经理应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定,并及时了解客户需求,帮助公司各部门提高客户满意度。
四、做好客服人员的培训工作,不断提高客服人员的素质,提高客服服务质量。
五、做好客服人员的业绩考核,调动客服人员的积极性。
六、客服部经理要积极向客户宣传12企业文化,提升企业形象、企业品牌,扩大企业知名度和美誉度。
岗位要求:
1、有一定客户服务管理工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
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成都鸿舟装饰工程有限公司

所属行业:建筑、房地产、物业管理、装潢

公司性质:私营.民营企业

公司规模:50~200人

所在地区:成都都江堰市

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