关爱总监 都江堰市穗丰老车手汽车服务公司
  • 招聘部门:锦越斯柯达4S店
  • 截止日期:2018-2-18
  • 职位月薪:6000-7999
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 年龄要求:28~35岁
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:成都都江堰市

职位标签:五险,带薪年假,年终奖,工作餐,公费旅游

职位描述
1、诚信经营为本,确保用户满意; 
2、传递斯柯达 “Human Touch”服务品牌价值; 
3、监督客户区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施、 布置,确保其处于完好和可用状态; 
4、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量; 
5、必要情况下的用户接待工作; 
6、设计公司的用户服务满意策略,使其符合斯柯达“Human Touch”理念; 
7、用户回访和用户投诉工作的管理,并根据回访结果实施改进;
8、负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核; 
9、围绕用户满意,根据销售和售后服务的需求,协调广告和市场活动的开展;
10、作为公司销售服务满意的首要责任人,定期提供服务质量KPI分析报告,分析KPI变化因素,并提出改进意见。
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都江堰市穗丰老车手汽车服务公司

所属行业:汽车、摩托车

公司性质:私营.民营企业

公司规模:10~50人

所在地区:都江堰市

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