1、诚信经营为本，勤奋积极乐观，认同服从、执行公司的规章制度，让公司、个人、用户满意； 
2、传递品牌的历史、文化、价值，培训员工的销售、服务技巧规则，拓展品牌的市场最大价值； 
3、监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、 布置，确保其处于完好和可用状态； 
4、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的接待、销售、服务质量； 
5、制定销售任务、服务流程、游戏规则，并监督执行，坚持必要情况下的用户直接接待工作； 
6、设计公司的销售计划，营销计划及用户服务满意策略，使其符合公司，个人、客户共赢理念； 
7、定期检查用户回访和用户投诉工作的管理，根据回访结果实施改进，并在内训会议培训分享；
8、负责对所有与客户直接接触的岗位进行与任务达成、用户满意度相关的业务培训和绩效考核； 
9、围绕任务达成、用户满意，根据销售和售后服务人员能力、诉求，支持市场活动、个人辅导；
10、作为公司销售任务、服务质量、客户满意的首要责任人，定期提供客户进店、销售成交、服务质量、售后满意KPI分析报告，分析KPI变化因素，并提出改进意见。
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