1、诚信经营为本,勤奋积极乐观,认同服从、执行公司的规章制度,让公司、个人、用户满意;
2、传递汽车用品品牌的历史、文化、价值,培训部门员工的销售、服务技巧规则,拓展品牌的市场最大价值;
3、监督并服务客户区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施、 布置,确保其处于完好和可用状态;
4、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的接待、销售、服务质量;
5、制定销售任务、服务流程、游戏规则,并监督执行,坚持必要情况下的用户直接接待工作;
6、设计公司的销售计划,营销计划及用户服务满意策略,使其符合公司,个人、客户共赢理念;
7、定期检查用户回访和用户投诉工作的管理,根据回访结果实施改进,并在内训会议培训分享;
8、负责对所有与客户直接接触的岗位进行与任务达成、用户满意度相关的业务培训和绩效考核;
9、围绕任务达成、用户满意,根据个人销售服务人员能力利用市场活动、客户分析。销售技巧,完成个人目标务,绩效考核,薪酬待遇。
10、作为公司项目销售任务、服务质量、客户满意的首要责任人,定期提供客户进店、销售成交、服务质量、售后满意KPI分析报告,分析KPI变化因素,并提出改进意见。
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