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更新:2021-01-25
  • ¥3千-4千元/月
  • 职位福利
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 成都都江堰市(都江堰市茅草碾路81号融创万达嘉华酒店 人)
  • 招聘5人
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    联系人:李女士

职位动态
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责

1.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行

2.监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足,在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择;

3.监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成;

4.处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系;

5.了解酒店的消防和紧急事件的程序,并在紧急事件当中对前台的责任;

6.检查所辖区的备用金,发票,客人账单,工作表格,文具等相关物品是否充足;

7.监控公安局PSB系统工作的正确录入;

8.为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。




岗位要求

1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上工作经验;

2. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理问题周到、果断,能独立处理各种投诉;

3. 有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责;

4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;

5. 熟练使用Opera系统,英语流利,亲和力强,时常保持微笑。
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