岗位职责

1.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行

2.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足，在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择；

3.监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成；

4.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系；

5.了解酒店的消防和紧急事件的程序，并在紧急事件当中对前台的责任；

6.检查所辖区的备用金，发票，客人账单，工作表格，文具等相关物品是否充足；

7.监控公安局PSB系统工作的正确录入；

8.为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。




岗位要求

1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上工作经验；

2. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉；

3. 有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责；

4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；

5. 熟练使用Opera系统，英语流利，亲和力强，时常保持微笑。
联系时,请说在都江堰招聘网看到的招聘信息,谢谢!

成都融创文旅城酒店群
成都融创文旅城酒店群坐落于 “三遗之城”都江堰，毗邻世界文化遗产地——“道教圣地”青城山脉，背靠世界自然遗产——国宝之家“熊猫谷”。
成都融创万达文华酒店囊括86套别墅，枕山臂水，幽雅尊贵，有“堰上雅舍”之美誉；酒店共有4间美食餐厅星罗在青山白云、澈湖雅苑间。成都融创万达嘉华酒店则将“青城天下幽”和“西蜀文蕴绝”的文化与雅致完美结合；酒店拥有227间客房及8间温泉养生房，配套3个汇聚中西各色饕餮美珍的餐厅。
2021年第二季度，期待已久的成都融创堇悦酒店也将揭开其神秘面纱，460间设计新颖，设施完善的高品质客房是单独旅行的商务客人和全家出行的休闲游客的不二选择。

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每周一至周五9:00——18:00，酒店人力资源行政部将期待着您的到来。面试时，请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件（正反面）及相关的面试资料。

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