岗位职责

1.按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度

2.以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作：包括贵宾和万悦会员进入酒店后的全过程

3.协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作

4.负责在酒店大堂区域与贵宾沟通工作：包括迎送，回答贵宾咨询等 

5.协助营运部门、部门做好贵宾的接待工作

6.掌握万达茶之旅技巧，并在相关活动中实施

7.作为酒店的茶之旅和迎送天使培训师和品牌倡导者

8.协调各部门及时解决贵宾投诉

9.确保所有贵宾和会员享受高质量的服务

10.向贵宾推介酒店服务与设施

11.配合酒店管理部门在紧急情况下采取行动。


岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力

5.形象姣好，限女士，身高1.65M以上。
联系时,请说在都江堰招聘网看到的招聘信息,谢谢!

成都融创文旅城酒店群
成都融创文旅城酒店群坐落于 “三遗之城”都江堰，毗邻世界文化遗产地——“道教圣地”青城山脉，背靠世界自然遗产——国宝之家“熊猫谷”。
成都融创万达文华酒店囊括86套别墅，枕山臂水，幽雅尊贵，有“堰上雅舍”之美誉；酒店共有4间美食餐厅星罗在青山白云、澈湖雅苑间。成都融创万达嘉华酒店则将“青城天下幽”和“西蜀文蕴绝”的文化与雅致完美结合；酒店拥有227间客房及8间温泉养生房，配套3个汇聚中西各色饕餮美珍的餐厅。
2021年第二季度，期待已久的成都融创堇悦酒店也将揭开其神秘面纱，460间设计新颖，设施完善的高品质客房是单独旅行的商务客人和全家出行的休闲游客的不二选择。

酒店群秉承重视员工成长与发展的理念，面向全社会公开招聘所有有潜力并愿意加入顶尖酒店服务行业的人才。
每周一至周五9:00——18:00，酒店人力资源行政部将期待着您的到来。面试时，请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件（正反面）及相关的面试资料。

非常感谢您对成都融创文旅城酒店群招聘职位的关注，我们坚持将合适的人安排在适合的岗位为原则，在认真阅读了您的申请后，会慎重做出录用决定。最后，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌。谢谢！