岗位职责
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好员工培训工作；
2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范；
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息；
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议；
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率；
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函
7.督导员工建立客史档案资料；
8.了解行政接待情况，不断完善服务品质与项目；

9.阅读并填写交接班日记；

10.定期总结工作，分析各种数据并上报。

岗位要求
1.大专及以上学历，同岗位2年以上工作经验；
2.熟练使用Opera系统，熟知餐饮服务工作流程；
3.英语流利，善于沟通，较强的协调能力，可合的为解决客人问题；
4.身体健康，相貌端庄，举止大方。
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成都融创文旅城酒店群
成都融创文旅城酒店群坐落于 “三遗之城”都江堰，毗邻世界文化遗产地——“道教圣地”青城山脉，背靠世界自然遗产——国宝之家“熊猫谷”。
成都融创万达文华酒店囊括86套别墅，枕山臂水，幽雅尊贵，有“堰上雅舍”之美誉；酒店共有4间美食餐厅星罗在青山白云、澈湖雅苑间。成都融创万达嘉华酒店则将“青城天下幽”和“西蜀文蕴绝”的文化与雅致完美结合；酒店拥有227间客房及8间温泉养生房，配套3个汇聚中西各色饕餮美珍的餐厅。
2021年第二季度，期待已久的成都融创堇悦酒店也将揭开其神秘面纱，460间设计新颖，设施完善的高品质客房是单独旅行的商务客人和全家出行的休闲游客的不二选择。

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每周一至周五9:00——18:00，酒店人力资源行政部将期待着您的到来。面试时，请带上一张一寸彩色近照和一张身份证复印件（正反面）及相关的面试资料。

非常感谢您对成都融创文旅城酒店群招聘职位的关注，我们坚持将合适的人安排在适合的岗位为原则，在认真阅读了您的申请后，会慎重做出录用决定。最后，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌。谢谢！