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更新:2019-12-03
  • ¥2千-3千元/月
  • 五险带薪年假工作餐免费培训有提成
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 成都都江堰市(四川省都江堰市文荟路232号)
  • 招聘5人
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    联系人:苏丹

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、上班准时,按公司规定着装,保持个人清洁工作,仪容仪表符合公司要求,在对客服务中经常保持微笑,服从上级的工作安排随时保持高标准的仪容仪表及卫生。
  2、熟知公司制定的各项规章制度。
  3、负责茶楼部分的清洁打扫,餐用具、设施的摆放和维护。
  4、负责服务接待客人,熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间,了解相关文化背景能熟练为客人介绍茶文化。
  5、搞好环境卫生,按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具,并做好自我检查。
  6、按照标准摆台及补充各种用品,按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作,在服务过程中要主动热情耐心周到。
  7、及时安排到店客人到相应座位,不怠慢客人。带客入座时,要清楚的向客人说明我们的消费标准,以免客人产生误会。
  8、熟悉茶品及价格,以便向客人推销茶品,按客人要求出品,如有特殊情况,须请示客人。
  9、客人在包厢时,进出包厢要敲门,轻手开关门,为客人服务时要使用礼貌用语。
  10、主动巡台,了解客人需求每隔5-10分钟左右要进包厢给客人添茶水或根据实际情况控制服务频率,做到客人满意。
  11、留意客人的用茶情况,及时的续水、换烟缸及清理台面,给客人提供良好的服务。
  12、当客人离去时,负责引领客人到吧台买单,并送客人到楼梯口。做到礼貌用语,防止走单、漏单情况发生。
  13、提前为客人准备好账单,核对清楚,唱买唱收,保证准确无误。
  14、主动征询客人是否需要其它项目的服务,负责引领客人到其它部门消费和转单工作。
  15、客人离开后立刻清理台面,做好翻台,准备接待下一批客人。
  16、主动与客人沟通,征询客人意见,尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的,应及时请示上级。
  17、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己的工作尽职尽责。
  18、当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。
  19、主动帮助新员工熟悉工作环境,提高业务技能、技巧。
  20、积极参加各类培训,不断提高服务技能、技巧和自身素质。
  21、营业结束后,核对账务,做好各部分收尾工作。检查门窗是否关好、关闭电源及财物安全等,清洁好当班卫生,方可下班。
  22.与各个部门密切联系和合作。
  23.完成上级交给的其它任务。
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