一、岗位职责：
1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作；
2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正；
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求；
4.掌握酒店产品知识及政策，对客提供优质的服务；
5.帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；
6.定期检査本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维护；
7.做好和其他部门(客房部、销售预订部、餐饮部等)的横向协调工作；
8.配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务，构建一个高效，和谐的团队。
二、岗位要求：
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上优先；
2.熟悉前台的各项业务；
3.熟悉前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉；
4.性格开朗，有良好的个人修养，仪表端正，工作认真负责，作风正派。
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青城（豪生）国际酒店坐落于四川省都江堰市青城山风景区前山门，是一家由世界500强、美国温德姆集团旗下的豪生国际酒店集团（Howard Johnson International）管理的五星级旅游度假、会议型酒店。 酒店建设秉承青城山道家思想理念，环境优美。建筑气势恢弘，与古木参天、幽静秀美的青城山遥相呼应，装饰独具匠心，配套设施齐全，人性化服务细致入微，充分体现建筑与环境、产品与服务、人与自然的高度和谐统一。 远离城市喧嚣，和着鸟语蝉鸣，吸纳人间仙境飘来的习习新风，细细品味宁静致远、天人合一的超然境界，一切都从这里开始……