职位描述:
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;
3.向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
4.跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
5.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
6.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
7.跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
8.与客户建立良好关系,积极开拓市场。
任责要求:
1.中专以上学历,汽车维修专业优先;
2.具有1年以上汽车行业工作经验;
3.具有良好的人际交往和沟通能力;
4.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
5.能熟练操作计算机系统。
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宝能汽车成立于2017年3月,目前注册资本金45亿元总部位于深圳,是深圳市宝能投资集团有限公司旗下汽车资源聚合和业务发展的平台,是集团“制造的宝能”、“科技的宝能”、“民生的宝能”战略转型的核心载体之一,定位为国内领先、国际具有影响力的综合性汽车产业集团。