1、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。
2、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。
3、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。
4、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。
5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
6、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。
7、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。
8、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。
9、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。
10、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。
11、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
12、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
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